媒体报道
患者就是上帝,铜仁欧亚医院构建和谐医患关系
导读: 目前有许多大型的综合医院,人又多,就诊环境也不好,专家也不多,卫生安全存在很大的隐患,并且服务态度也不好,所以这种医院让许多患者都不愿意进去接受治疗,安全没保障,但是有不少专科医院,给患者足够的安全感,拥有先进的设备和专家小组不说,医院的…
目前有许多大型的综合医院,人又多,就诊环境也不好,专家也不多,卫生安全存在很大的隐患,并且服务态度也不好,所以这种医院让许多患者都不愿意进去接受治疗,安全没保障,但是有不少专科医院,给患者足够的安全感,拥有先进的设备和专家小组不说,医院的环境十分的好,拥有层流无菌手术室,而且拥有十分良好的服务态度,构建和谐的医患关系,深受患者的信赖。
如何去建立一个彼此信任、信赖的医患关系,已经成为当下中国的一个重大问题。要解决这一问题,固然需要深化医疗体制改革和加大政府对卫生事业投入等措施,但更需要的是各个医疗机构大力提升医疗质量和服务水平。
近年来,贵州男科医院铜仁欧亚医院不仅在医疗技术上引导男科疾病进入专科专治、专病专治的细分时代,更是在就医服务和安全制度管理上做足了功课。医院始终坚持以“以人为本,用心服务,一切为了病人”为宗旨,长期以来,不断提升医疗质量管理,构建和谐医患关系,依靠广大医务人员的刻苦努力,形成了扎实的服务基本功,做到了让患者放心,让群众满意。
鲜明的医疗服务特色!
多年来,铜仁欧亚医院一直以男性“大健康”观作为立院核心,一直在为全面满足男性生理和心理健康需求而不断努力。作为专业男科医院,铜仁欧亚医院始终把发展作为重中之重,坚持统筹规划、协调发展、依法办事,同时,努力规范职业行为,保证公平有序竞争,坚持为患者着想,维护群众利益。
2014年是铜仁欧亚医院的医疗质量管理提升年,医院调整发展策略,制定了三大平台即:男性健康咨询平台、专家与患者预约会诊平台、男性疑难病的综合诊治平台,确保了医院在性功能障碍、男性整形、男性不育服务等方面走在专科医院的前列。医院还提供健康服务、中医服务、青少年服务。为了更好服务于广大精英男士,医院还特别设立了包括体检服务、营养指导、心理点击咨询、男性亚健康调查等综合服务功能的健康管理部。一系列特色医疗服务项目的建立,进一步满足了患者高水平的就医需求。
强化人才培训和培养!
医疗服务属于动态过程与范畴。为了适应新的医疗技术的不断发展、提高,铜仁欧亚医院实行了新员工岗前培训制度,不达标准不能上岗;其次,建立了医疗例会制度,对发生医疗服务中的问题通过科室例会及时假一改进,做到防微杜渐。
医院还进一步完善了学习型组织建设,围绕医疗服务、疑难病的治疗等问题定期组织大家学习讨论,同时,注重培养医务人员的实际工作能力和技术操作与科研水平。医院通过不断引进人才,汇集了一批具有丰富临床经验的资深男科专家,老资质医师,主动承担起对年轻医师的带教任务。医院还主动走出去开展学习和交流活动,学习先进的服务理念和经验,做到取长补短,兼收并蓄,使医疗服务水平得到大幅提升。
改善医疗服务环境!
铜仁欧亚医院注重医疗环境和设施的改善,努力创造浓厚的医院文化氛围,使患者在医院感觉到爱心和温暖,从心理上得到的抚慰。
医院根据人性化的服务理念,医院设有星级的现代化就医环境,实行了保护患者隐私的一医一患一诊室制度;医院建设宾馆化,科室布置家庭化,配有电视、沙发;病房内配有卫生间等生活设施,成为独立“生活”的单元,保证患者有个清净、舒心、私密的医疗环境,加上医患一对一的一站式健康服务,全方位满足了不同患者的个性化需求。另外,医院的门厅大屏幕随时公布药品价格,真正做到了药价公开透明;医院的诊疗收费价格完全根据国家物价局相关规定收取,严格禁止乱收费;确保患者治病舒心,消费放心。